服务大厅排队系统
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系统概述: 
    无论全国人大和全国政协两会还是新闻媒体、社会舆论及全国亿万民众对当前的“看病难、看病贵”都有深刻的感受和极大的关注。其中“看病难”主要体现在挂号排队时间长、候诊与候检时间长、交费取药时间长、医生看病时间短这种医院行业特有的“三长一短”现象上,这也是中国患者反映最突出和各家大医院普遍存在的问题。另外每个环节的多次排队不仅浪费患者时间,也造成大量人员滞留医院,使医院运作产生“延时效应”,在客观上造成医院效率低下和管理成本增大,又进一步把医院的效率成本和管理成本分摊到患者身上,加大了患者的费用负担。
     通过自助挂号系统,完全可以由患者自助操作完成办理就诊卡、挂号、充值缴费等过程,添置一台自助挂号机,相当于增加一个挂号收费窗口和一名挂号收费人员。该系统在医院现有信息化平台的基础上,可通过语音提示病人一步步操作,引导病人自助完成挂号操作。该系统的推广使用,将从根本上解决“三长一短”现象中挂号排队时间长的问题,大大方便病人就医,充分发挥“以病人为中心”的服务宗旨,提高医院信息化水平与管理水平。 
     自助挂号机可放置在医院大厅 ,也可放置的各个诊区,每台挂号机可以设置成一样的挂号科室,也可以不一样。挂号科室可以按楼层分组也可以按诊区分组。患者选择一台就近的并且有自己所要挂号科室的自助挂号机,首先刷卡,然后选择要就诊的科室,系统与HIS系统对接,首先查询该科室当前时间的挂号限号数量以及当前已挂号的数量,若当前挂号数量已经达到当前时间的限号数量,则提示患者该科室当前时间(白天、上午或下午)已经挂满;若满足挂号条件,即未挂满,则通过卡号在HIS系统中查询该患者当前时间是否已经在该科室挂号,若已挂号,则提示已不能挂号;若满足条件,即还未挂号时,根据所选的科室计算出该挂号项目所需费用,再通过卡号到HIS数据库中查询,判断该患者账户下是否有足够的预存金额,当预存金额小于所需挂号费用时,提示患者前去充值,当预存金额大于等于所需挂号费用时,系统出票,打印出患者姓名、患者性别、患者年龄、患者身份、挂号序号、就诊卡号、挂号科室、科室所在楼层、挂号费、诊疗费、挂号时间等信息。当患者选择的挂号项目为免费项目,即挂号费用为零时,则无需判断预存金额是否足够这一项,直接打印出票。同时,所有数据保存到HIS数据库的挂号记录表和费用信息表等。之后,患者取走票单,到相应科室就诊。
应用场合: 
     多用于专科医院或卫生中心等医院的某一个或几个患者较多的科室。
系统特点: 
触摸屏操作,语音提示,患者轻松完成自助挂号 ;
可选择各科室专家号、普通号、特需号进行自助挂号 ; 
可通过医?、二代身份证、就诊卡挂号、查询挂号信息 ; 
患者可通过虚拟键盘输入挂号信息 ; 
挂号费、诊疗费计算精确,绝对不会由于误差而使医院或患者损失,从而引起争议;
与医保系统联接,实现医?鄯延胱愿恫糠滞苯崴悖 
可根据患者类别、年龄等条件判断是否享受免挂号费等政策; 
严谨的程序代码,精确的判断,杜绝了挂号的重号现象; 
可为初诊病人建档,发放就诊卡及为卡遗失病人补办卡。 
自助挂号流程: 



 
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